Глоссарий нужен не для того, чтобы сделать язык канцелярским. Его задача — удержать решения, которые уже принял бренд: как называть продукт, переводить должности, писать названия функций и обращаться к аудитории. В кампании с множеством файлов это экономит время на повторных согласованиях.
Начните с того, что действительно повторяется
Включите названия бренда и продуктов, ключевые функции, должности, типовые CTA, отраслевые термины и выражения, которых стоит избегать. Не перегружайте документ разовыми словами: полезнее короткий актуальный набор, чем таблица, которую никто не открывает.
Добавьте контекст, а не только пару слов
Для спорного термина укажите определение, пример в предложении и статус: утверждён, предлагается к утверждению или не переводится. Если перевод зависит от канала, зафиксируйте это отдельно. Так правило становится понятным новому участнику команды.
Сделайте процесс обновления
На старте кампании назначьте владельца глоссария и договоритесь, где фиксируются решения. После первых материалов полезно провести короткий редакторский разбор и добавить устойчивые находки. Это превращает глоссарий в рабочий инструмент, а не в приложение к брифу.